Opis
Książka zatytułowana Kompetencje personalne i społeczne. Jak je rozwijać? to kolejna pozycja wydawnicza Wydawnictwa Centrum Rozwoju Edukacji EDICON powstała z myślą o uczniach i słuchaczach szkół ponadgimnazjalnych, oferująca realne wsparcie dla przyszłych absolwentów, niejednokrotnie osób wkraczających dopiero na rynek pracy. Autorki publikacji, Anna Nowak oraz Aleksandra Stanek, absolwentki psychologii, posiadające doświadczenie zarówno w pracy akademickiej, jak i coachingowej, podjęły się zarysowania znaczenia doskonalenia tzw. kompetencji miękkich w życiu zawodowym. W oparciu o koncepcje głównie psychologii społecznej, stworzyły treść wzbogaconą o liczne zadania i przykłady odwołujące się do praktyki zawodowej przedstawicieli konkretnych zawodów takich jak technik usług kosmetycznych czy technik masażysta. Tym samym książka Anny Nowak i Aleksandry Stanek nie zatrzymuje się na poziomie ogólnym, czysto teoretycznym, ale zmierza ku praktycznemu wykorzystaniu wiedzy z zakresu rozwijania kompetencji personalnych i społecznych.
W kolejnych rozdziałach autorki zwracają uwagę czytelnika na takie aspekty życia zawodowego jak budowanie właściwych relacji pracowniczych, przestrzeganie zasad wzajemnego zrozumienia i współpracy w celu tworzenia zgranego zespołu oraz podstawy efektywnej komunikacji. Nie zapominają także o indywidualnym wymiarze rozwijania kompetencji miękkich, który staje się pomocny w lepszym organizowaniu czasu pracy, w rozpoznawaniu i właściwym ukierunkowaniu osobistych emocji czy w kierowaniu zespołem ludzi i dążeniu do kreatywności. Dodatkowym atutem książki są zagadnienia dotyczące rozpoznawania i walki ze stresem oraz z wypaleniem zawodowym.
Próbka książki (plik PDF)
Mocne strony:
- autorki to absolwentki psychologii, posiadające doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich;
- studium przypadku odnoszące się do konkretnych przykładów, dedykowane wybranym zawodom np. technik usług kosmetycznych;
- zadania (wraz z odpowiedziami) w każdym rozdziale,
- przypisy i bibliografia do każdego rozdziału
- treść ilustrowana rysunkami i schematami ułatwiającymi przyswajanie wiedzy,
- pytania kontrolne po każdym rozdziale,
- miejsca na notatki – pozwalają na zapisanie ważnych informacji, ułatwiają przyswajanie wiedzy;
- wybrane treści dedykowane takim kierunkom jak: opiekun medyczny, technik masażysta, asystentka stomatologiczna, higienistka stomatologiczna, technik dentystyczny i technik usług kosmetycznych, technik informatyk; wyróżnione w tekście;
- przejrzysta struktura tekstu (tytuły podrozdziałów wysunięte na zewnętrzny margines lub wyróżnione przez różne wielkości i kolory czcionki),
- ciekawostki, a także istotne informacje ujęte w ramki i graficznie wyróżnione z tekstu głównego.
9 Od autorek
17 1. Etyka w pracy zawodowej (Anna Nowak)
17 Czym jest etyka?
18 Etyka w pracy
21 Etyka zawodowa ‒ wypowiedzi przedstawicieli zawodów
24 Studium przypadku
33 Podsumowanie
34 Rekomendowana literatura
34 Odpowiedzi do zadań
35 2. Jak planować pracę (Anna Nowak)
37 Opis stanowiska pracy narzędziem organizacji pracy
39 Pamięć i metody organizacji czasu pracy
40 Metody organizacji czasu w odpowiedzi na ulotność pamięci
41 Lista zadań TO DO, czyli do zrobienia
43 Karteczki przypominające
43 Nowe technologie w służbie organizacji czasu
43 Kalendarz indywidualny i wspólny
44 Metoda Eisenhowera
51 Podsumowanie
52 Rekomendowana literatura
53 3. Dlaczego warto się rozwijać (Anna Nowak)
53 W jaki sposób można się rozwijać i dlaczego warto
54 Zabawa, nauka i praca
55 Kotwice kariery
57 Kompetencje i ich rozwój
60 Motywacja do rozwoju i zmiany
64 Jak się uczyć i stawać kompetentnym specjalistą
65 Wolontariat jako metoda rozwoju kompetencji
67 Uczymy się całe życie
67 Czy praca może uskrzydlać
77 Podsumowanie
78 Rekomendowana literatura
79 4. Jak radzić sobie ze stresem (Aleksandra Stanek)
79 Czym jest stres
81 Stres jako bodziec
82 Stres jako relacja. Poznawcza definicja stresu
83 Mechanizm stresu, biologia stresu
89 Fazy stresu
90 Objawy stresu
92 Stresory
94 Sposoby zwalczania stresu
96 Sposoby radzenia sobie ze stresem
98 Przykładowe ćwiczenia relaksacyjne
99 Podsumowanie
100 Rekomendowana literatura
101 Odpowiedzi do zadań
103 5. Profilaktyka wypalenia zawodowego (Aleksandra Stanek)
103 Czym jest wypalenie?
104 Objawy zespołu wypalenia
106 Kto jest narażony na wypalenie
107 Osobowościowe uwarunkowania wypalenia zawodowego
112 Organizacyjne uwarunkowania wypalenia zawodowego
120 Podsumowanie
120 Rekomendowana literatura
121 Odpowiedzi do zadań
124 Czym jest inteligencja emocjonalna?
125 Czym są emocje
126 Rozpoznawanie emocji
129 Rola emocji
130 Rozumienie emocji i radzenie sobie z nimi
130 Wpływ emocji na myślenie, podejmowanie decyzji i działanie
131 Radzenie sobie z trudnymi emocjami
134 Empatia
134 Radzenie sobie z trudnymi emocjami klientów
137 Porwanie emocjonalne
138 Kiedy jesteś szefem
139 Zarządzaj sobą
143 Podsumowanie
143 Rekomendowana literatura
144 Odpowiedzi do zadań
145 7. Jesteśmy jedną drużyną. Budowanie zespołu
(Aleksandra Stanek)
146 Grupa a zespół – definicje
146 Grupa
147 Zespół
148 Kiedy grupa staje się zespołem – elementy procesu grupowego
149 Etapy (fazy) rozwoju grupy
150 FAZA 1 – formowanie
150 FAZA 2 – docieranie
150 FAZA 3 – normowanie
151 FAZA 4 – współdziałanie
152 Normy grupowe
153 Struktura grupy
153 Role grupowe
156 Jak budować zespół. Warunki zaistnienia procesu grupowego
157 Rola kierownika w budowaniu zespołu
160 Podsumowanie
160 Rekomendowana literatura
161 Odpowiedzi do zadań
163 8. Ja w roli kierownika (Anna Nowak)
164 Cechy skutecznego lidera
166 Motywacja lidera
167 Przywódca z wizją
168 Style kierowania
168 Rozwój umiejętności przywódczych
169 Krótki kurs przywództwa
177 Podsumowanie
178 Rekomendowana literatura
178 Odpowiedzi do zadań
181 9. Jak rozmawiać (Aleksandra Stanek)
182 Czym jest komunikacja?
186 Kanały komunikacji
186 Komunikacja werbalna
187 Komunikacja niewerbalna
189 Przestrzeń w komunikacji
191 Komunikacja w sytuacjach trudnych. Podstawowe narzędzia komunikacyjne
193 Parafraza
193 Pytania
194 Klaryfikacja
194 Odzwierciedlenie
194 Komunikat Ja
195 Informacja zwrotna (ang. feedback)
195 Asertywność
196 Techniki i narzędzia asertywnej komunikacji
197 Stawianie granic
198 Radzenie sobie z krytyką
203 Podsumowanie
203 Rekomendowana literatura
204 Odpowiedzi do zadań
207 10. Współpraca z klientami (Anna Nowak)
208 Profesjonalna obsługa
209 Nawiązanie kontaktu. Autoprezentacja
212 Rozpoznanie potrzeb klientów
214 Prezentacja oferty
214 Odpowiedź na pytania lub radzenie sobie z zastrzeżeniami
215 Realizacja usługi
216 Zakończenie i podziękowanie
216 Kontakt podtrzymujący współpracę
217 Bariery komunikacyjne w relacjach z klientem
221 Konflikty i negocjacje
226 Podsumowanie
226 Rekomendowana literatura
227 Odpowiedzi do zadań
229 11. Zmiana i kreatywność (Anna Nowak)
230 Postawa
235 Model „wielkiej piątki”
239 Kreatywność
240 Trenowanie kreatywności
242 Dlaczego dziwienie się jest wartościowe
246 Kwestionariusz Moje kotwice kariery
249 Podsumowanie
250 Rekomendowana literatura
251 Odpowiedzi do zadań
252 Spis rysunków
253 Spis tabel
